Política de Privacidade

O Centro Integrado de Reabilitação da Face respeita a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a gente coleta quando você usa este site, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos. Tudo seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Ao enviar seus dados por um formulário ou falar com a gente pelo WhatsApp, você concorda com as práticas descritas aqui.

01 Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados, ou seja, quem decide como eles são tratados, é a clínica:

Responsáveis técnicos: Dr. Eduardo Falcão (CRO-RJ 47030) e Dra. Thaís Monteiro de Luna (CRO-RJ 50781).

02 Quais dados a gente coleta

Dados que você mesmo informa

Quando você preenche o formulário de contato do site ou nos chama no WhatsApp:

• Nome, para a gente saber como te chamar.
• Telefone ou WhatsApp, para retornar e agendar sua avaliação.
• Tratamento de interesse (campo opcional), para já entender o seu caso.
• Conteúdo das mensagens que você troca com a gente pelo WhatsApp.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, alguns dados técnicos são registrados por ferramentas de terceiros (veja o item 05):

• Endereço de IP e dados aproximados de localização.
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, cliques e de onde você chegou (por exemplo, um anúncio).

03 Para que usamos os seus dados

• Entrar em contato e agendar a sua avaliação.
• Responder às suas dúvidas e prestar atendimento, inclusive pelo WhatsApp.
• Organizar o seu cadastro e o histórico do seu contato com a clínica.
• Medir o resultado dos nossos anúncios e melhorar o site e a comunicação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando for o caso.

A gente não usa os seus dados para finalidades diferentes destas sem avisar você antes.

04 Com que base legal tratamos

A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. As nossas são:

• Consentimento, quando você envia seus dados para ser atendido.
• Tutela da saúde, para o seu atendimento por profissionais de saúde.
• Legítimo interesse, para medir e melhorar os nossos anúncios e o site, sempre respeitando os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal, quando a lei exigir.

05 Cookies e ferramentas de terceiros

Este site usa serviços de terceiros que podem coletar dados ou gravar cookies no seu navegador:

• Google Ads, para medir conversões (quando um contato vira avaliação) e exibir anúncios. Usa cookies de medição e de público.
• WhatsApp (Meta), para a conversa que você inicia com a clínica. O WhatsApp tem política própria de privacidade.
• Supabase, serviço onde o seu cadastro fica armazenado de forma segura.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Parte do site funciona normalmente mesmo sem eles.

06 Com quem compartilhamos

A gente não vende os seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores que operam o site e o atendimento (armazenamento, mensagens, anúncios), sempre limitados à finalidade desta política.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços são de empresas no exterior. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

07 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto durar o seu relacionamento com a clínica e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja o item 08), respeitados os casos em que a lei exige a guarda.

08 Os seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o seu consentimento e pedir a exclusão dos dados.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor, nos termos da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só escrever para contato@reabilitacaoface.com.br. A gente responde no menor prazo possível.

09 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos a sua informação com o cuidado que ela merece.

10 Crianças e adolescentes

Quando o atendimento envolve um menor de idade, os dados devem ser fornecidos pelos pais ou responsáveis legais, no interesse da criança ou do adolescente.

11 Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. Quando isso acontecer, a data de atualização no topo da página muda. Vale sempre a versão publicada aqui.